أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي بجمهورية مصر العربية، الخط الساخن لاستعلام العلاوات الخمس المقدمة لأصحاب المعاشات، كما حدد موعد إستجابة الرقم المقدم لخدمة المواطنين الذين يجدون صعبة في دخول موقع الهيئة القومية للتأمينات، بسبب الضغط الشديد على الرابط المدشن، بعد دخول الآلاف في أول أيام استعلامات الخدمة، والذي كان الأربعاء الماضي، وبعد إصلاح العطل الفني الحادث بساعات، تفاجئ المواطنين من فشل دخول الموقع مرة أخرى، ليكون الحل هو إطلاق الوزارة لرقم موّحد للمواطنين، ليكون بديلاً لرابط الخدمة، حتى يتم العمل على إصلاحها من قِبل وزارة الإتصالات المصرية، بعدما تواصلت الوزيرة “نيفين القبلاج”، مع سيادة وزير الإتصالات لمعرفة سبب وطريقة إصلاح الخلل الحادث.
الخط الساخن لاستعلام العلاوات الخمس
حددت وزارة التضامن الاجتماعي طريقتان للتعرف على أحقية الخدمة المقدمة، وهما كالتالي:
- من خلال رابط موقع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بالدخول إلى “https://www.nosi.gov.eg/ar/Pages/HomePage/Home.aspx”، لكنه الآن معطل كما ذكرنا أعلاة، نظرًا للضغط الشديد الواقع عليه.
- أما الطريقة الثانة هي الخط الساخن لاستعلام العلاوات الخمس، ورقم الإتصال هو “16217”.
وللتعرف على طريقة معرفة أحقية الخدمة بالتفصيل، يمكن متابعة الفيديو التالي، كما أوضح المتحدث الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، خلال برنامج “مساء dmc”، آلية الاستفادة من العلاوة المقدمة لأصحاب المعاشات من المواطنين، وسبب الخلل الحادث، والإجراءات المتخذة في الأوقات الحالية لمعالجة المشكلات الناجمة من زيادة الضغط على الموقع.
موعد إستجابة رقم وزارة التضامن الموحد
قامت وزارة التضامن بتحديد موعد إستجابة الرقم الموحد المذكور أعلاه، وهو يعمل بشكل يومي، من عدا يوميّ الجمعة والسبت، من التاسعة صباحًا حتى الثامنة مساءً، أي إحدى عشر ساعة في اليوم الواحد، ويكون الرد فوري لتلبية إحتياجات المواطن وإتمام ما يلزمه من خدمات، إلى أن يتم تفعيل الموقع مرة أخرى في وقت قريب كما تم الإيضاح من المسئولين.
بقالى يومين بضرب عالخط الساخن ده فى أوقات مختلفه على مدار اليومين ولا حياة لمن تنادى