ضمن خدماتها الإلكترونية، يوفر قطاع السجل المدني التابع لوزارة الداخلية خدمة استخراج وثائق الأحوال المدنية بالهاتف عبر التواصل عن طريق خدمة “كول سنتر”، حيث يستطيع المواطن الاتصال على أحد الأرقام الهاتفية المخصصة للخدمة و الموضحة أدناة،وطلب استخراج أو تجديد بيانات أحد الوثائق مثل بطاقة الرقم القومي، أو شهادة الميلاد المميكنة، أو وثائق الزواج والطلاق، شهادة الوفاة والقيد العائلي، بجانب طلب نفس الخدمات عن طريق شبكة الإنترنت.
يأتي هذا في إطار التوجه الحكومي نحو تطوير الخدمات الرقمية، كي يستطيع المواطن الحصول على الخدمات الحكومية بكل سهولة ويسر، والتخلص من ساعات الانتظار الطويلة أمام مقار قطاع الأحوال المدنية، حيث تم اتخاذ خطوات جادة منذ بداية عام 2019، لتوفير الخدمات الإلكترونية لاستخراج العديد من الوثائق دون الحاجة لحضور المواطن بنفسه للمقر الحكومي المعني بالخدمة، وذلك اعتماداً على احدث الوسائل التكنولوجية التي تمكن طالب الخدمة من استخراج وثائق الأحوال المدنية مع سداد قيمة المصروفات بطريقة إلكترونية.