قدمت منصة أبشر ستة معلومات في إطار توضيح خطوات طلب إصدار أو تجديد جواز السفر للمواطن، والاشتراطات العامة الواجب توافرها في مقدم الطلب الإلكتروني، والتي تأتي في إطار العمل على التوعية وتوضيح كيفية الاستفادة من المنظومة الرقمية، وإنهاء المعاملة في أي وقت ومن أي موقع بدون الحضور للمكاتب الحكومية، بجانب توضيح حالات التحديث التي تتم على بعض المعاملات بما يسهم في تسهيل وسرعة الحصول على الخدمة، وليس فقط في عمليات الاستعلام لكنها طورت ألية بحث الشكاوى، ومؤخراً قدمت خدمتها لاستقبال الرسائل والطلبات لمعاملة لم يتمكن طالبها من تنفيذها عبر المنصة، للتواصل مع القطاع أو المديرية المسؤولة بشرط توافر الضوابط.
أشار نظام أبشر في العديد من المواضع لأهمية استخدام ألية التواصل عبر الرسائل والطلبات، لإنهاء خدمة لم يتمكن مستخدمها من التنفيذ إلكترونياً، لإدارة مثل الجوازات، موضحاً في طلبه موضوع الرسالة التي تظهر له من المنصة عند التقدم بطلبه، ثم رفع المرفقات وكتابة رقم الحدود أو هوية المقيم، ويجب مراعاة أن يكون المقيم تابع إلى صاحب الحساب المستخدم، ولا يمكن الاستفسار من خلالها، كذلك أصبح هناك إمكانية التعريف بأفراد الأسرة، والتبليغ عن العمالة المنزلية المتغيبة، أو الوثائق المفقودة، ونأتي لما سنوضح أليته فيما بعد وهي تجديد جواز السفر أو طلب إصدار أخر جديد.
متطلبات إصدار جواز السفر
أكد أبشر على ضرورة توافر 6 متطلبات عند تقديم طلب إصدار جواز السفر الجديد للمواطن وتشمل على النقاط الموضحة أدناة.