تتيح وزارة التعليم السعودية، عبر منصة تواصل الإلكترونية، وهي خدمة الرواتب والبدلات، التي تهم كافة منسوبي ومنسوبات التعليم بالمملكة، وتساعد منهم الذين لديهم مشكلة في نقص الراتب، أو عدم صرفه أو التأخر في الصرف، أو عدم الإطلاع على قسيمة الراتب والاستقطاعات، ويتم ذلك عن طريق حسابك الشخصي عبر المنصة، بتسجيل بياناتك الموجودة عبر بوابة النفاذ الوطني، أو بوابة أبشر، وتتيح الخدمة إيصال صوت المستفيد إلى الوزارة، عن طريق اتباع طريقة تقديم شكوى أو استفسار كما موضح أدناه، أو حجز موعد زيارة للوزارة، أو تقديم اقتراح، أو الحصول على استشارة، ويستفيد من المنصة قرابة أربعة ملايين معلم ومعلمة بالمملكة.
طريقة تقديم شكوى عبر تواصل
يمكن لكافة منسوبي القطاع التعليمي، اتباع طريقة تقديم شكوى عبر خدمة الرواتب والبدلات تواصل، عن طريق التالي:
- الدخول إلى رابط المنصة الإلكتروني “https://tawasul.moe.gov.sa/Index#followup”.
- اضغط على “تقديم” عند خانة الشكاوى.
- كتابة الاسم الرباعي، وإدخال صفة المستفيد.
- إدخال رقم الجوال المفعّل الخاص بك والموجود في أبشر.
- كتابة رقم الهوية أو الإقامة.
- إدخال بريد إلكتروني فعّال.
- كتابة رمز التحقق الموجود في المربع، والموافقة على الإقرار، ومن ثم النقر على “التالي”.
يتبع ذلك الخطوة الثانية وهي التحقق من بياناتك، وبعدها يتم الضغط على التالي، وكتابته الشكوى التي ترغب في تقديمها للجهات المختصة، ومن ثم الضغط على تقديم.
كيفية تقديم استفسار عبر خدمة تواصل
يمكنك اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه، لكي تتمكن من تقديم استفسار عبر الخدمة المذكورة، لكن بالضغط على “تقديم”، أسفل الخانة الخاصة بالاستفسارات، وإدخال بياناتك والتحقق منها، ومن ثم كتابة استفسارك والضغط على “تقديم”، كما يمكن التواصل مع الدعم الفني للمنصة على الرقم الموحد “19996”، أو عن طريق الحساب الرسمي للخدمة عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.