حرصت الحكومة المصرية على تفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية مؤخرًا لمختلف الوزارات بالدولة، ومن أبرزها خدمة تقديم شكاوى المصريين العاملين بالخارج إلكترونيًا بأكثر من طريقة، وذلك سواءً عن طريق الاتصال على الخط الساخن لوزارة الهجرة، أو من خلال صفحتها الرسمية عبر الإنترنت، فبات متاحاً الآن إمكانية تقديم شكوى بكل سهولة، هذا نظرًا لسعي الوزارة لتوفير أفضل ما لديها لصالح المواطن المصري العامل بالخارج، ولتسهيل التواصل بين الوزارة وبين جميع المصريين ونوضح أدناه خطوات تقديم الشكوى بالتفصيل، وذلك عقب أن أوضحنا تفصيلاً كيفية التواصل مع وزيرة الهجرة.
خطوات تقديم شكاوى وزارة الهجرة
تعتبر وزارة الهجرة هي الجهة المنوطة رسمياً عن تولي شؤون المصريين بالخارج، حيث وفرت لهم الكثير من الخدمات عن طريق موقعها مما سمح بتوصيل أصواتهم إلى الحكومة المصرية، ويمكن تقديم الشكوى من خلال الطريقة التالية:
- ستقوم بالدخول إلى موقع وزارة الهجرة “http://www.emigration.gov.eg” الإلكتروني.
- قم بالنقر على تبويب مستخدم جديد، وذلك حتى تحصل على حساب خاص بك.
- عقب الانتهاء من مراحل عمل الحساب الجديد والحصول على رقم مرور، ستقوم بالدخول وتقديم الشكوى.
- ويمكن الاستعلام عن الرد على الشكوى من خلال رقم الشكوى، ومعها الرقم القومي للمواطن.
- يتم الرد على جميع الشكاوى المرسلة إلى الوزارة، ويتم التعاون بينها وبين الوزارات المعنية الأخرى لحل المشكلة.