تتيح خدمات الأفراد ألية استعلام نجم عن وثائق التأمين على المركبات والتأكد من صلاحيتها وسريانها، ومتابعة حالة المطالبات، للحصول على التعويضات النظامية التي تقدمها الشركات في حالة وقوع الحوادث المرورية، وذلك بعد اتباع الإجراءات النظامية واتخاذ كافة الإجراءات الواجب اتباعها في مثل هذه الحالات، والتي تقوم كل شركة بالتنويه عنها لتوعية عملائها بحقوقهم، ومؤخراً أسهمت عمليات التحول الرقمي في توفير طرق أسرع نحو التبليغ ورفع المستندات، سواء من خلال المنصات الرسمية أو تطبيقاتها المعتمدة.
أتحت شركة نجم عبر موقعها الرسمي إمكانية استعلام وثائق التأمين عبر رقم البطاقة، كذلك الاستعلام عن المطالبات أو تقرير الحادث، وأحقي الخصم وغيرها، هذا بخلاف كيفية رفع مطالبة على الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل وفي مقدمتها رقم هاتف نجم 920000560، وقد أوضحت أنه تعد الشركة الوحيدة لتقديم الخدمات لعملاء الشركات التأمينية في هذا الشأن.
الاستعلام عن المطالبات
أشارت شركة نجم أنها تتلقى وتدير مطالبات التعويضات عن ما يلحق بالمركبات المملوكة للعملاء من أضرار، وتقوم بتقديمها لشركات التأمين المعنية بتوفير الخدمة، حتى يتم تسويتها وفق الشروط التي حددتها ساما مؤسسة النقد العربي (البنك المركزي السعودي حالياً)، حيث يتاح للعملاء الاستفسار الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت ومتابعة حالة المطالبة حتى الانتهاء، أو تقديم الاعتراض على تقرير، ومنها يمكن تنفيذ المبين أدناة.
- تقديم مطالبة جديدة، لرفع البلاغ مدعم بالصور والمستندات التي سيتم تعبئة بياناتها.
- استعلام حالة مطالبة https://www.najm.sa/ar/caseinquiry
- التحقق من الأهلية.
استعلام وثائق التأمين في نجم
التحقق من حالة الوثيقة التأمينية على المركبة، من ضمن خدمات الأفراد لنجم، كذلك التأكد من وجودها ضمن بيانات المركز الوطني لأمن المعلومات، وذلك عن طريق هوية المالك كما هو مبين أدناة.
- الدخول على موقع شركة نجم najm.sa
- اختيار خدمات الأفراد
- الاستعلام عن وثائق التأمين (https://www.najm.sa/ar/policyinquiry)
- أدخل رقم الهوية ومعلومات المركبة وتشمل إما الرقم التسلسلي أو البطاقة الجمركية.
- تظهر حالة الوثيقة إن كانت نشطة أو غير سارية المفعول.
- يظهر تاريخ بداية التغطية التأمينية وتاريخ الانتهاء.