أعلنت هيئة الدواء المصرية عن تدشين رقم الخط الساخن للاستفسار عن نواقص الأدوية أو مدى توافرها وأماكن الحصول على المنتج المستعلم عنه، في خدمة جديدة سيكون لها رد فعل إيجابي على المستخدمين، كونه سيوفر الكثير من العناء في البحث، كما سيسهم في مكافحة محاولات الممارسات الاحتكارية، ويفع من معدلات الشفافية في المعاملات، كذلك منه يمكن إرسال الشكاوى للمواطنين في حالة التعرض لمشكلة متعلقة بالقطاع.
أوضحت الهيئة أن رقم الخط الساخن يعمل على مدار 24 ساعة، وعلى طول أيام الأسبوع، وبالتالي يمكن استخدام خدمة الاستفسار عن نواقص الأدوية أوأماكن توافرها أو إرسال الشكاوى في أي وقت، وقد قامت الخدمات الإعلامية لرئاسة مجلس الوزراء المصري بالتنويه كذلك عن رقم هيئة الدواء المصرية.
رقم الخط الساخن هيئة الدواء المصرية
أشار الهيئة إلى السبب وراء إطلاق الخدمة، هو تسهيل التواصل مع المواطنين وتلقي استفساراتهم على مدار الساعة، فقد تم تدشين الرقم 15301 لتلقي الاستفسارات عن نواقص الأدوية، كما يوجد للهيئة رقم أخر وهو (02 23610497)، هذا بخلاف رابط البريد الإلكتروني المعلن عنه عبر احد حسابات التواصل المنسوبة لها لحين إطلاق موقعها الإلكتروني الجديد، والذي هو قيد الإنشاء في الوقت الحالي، والبريد هو ([email protected])، حيث تهدف الهيئة لتنظيم عمليات المراقبة وتنفيذها لضمان جودة وفاعلية ومأمونية المستحضرات الطبية والمستلزمات والمواد الخام.