أكد دكتور/ مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على أن الحكومة تحرص على التواصل مع المواطنين، وحل وإزالة أسباب شكاواهم، إنفاذاً لما صدر من توجيهات الرئيس/ عبد الفتاح السيسي، وفي ذاك الشأن استعرض رئيس الوزراء، تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في غضون شهر فبراير للعام2021، كما تابع من جهته موقف تلقي ورصد واستجابة، الجهات الحكومية لتلك الشكاوى، وذلك من خلال التقرير التفصيلي الذي أعده مؤخراً مدير المنظومة، دكتور/ طارق الرفاعي.
الوزارات حظيت بالجانب الأكبر
وأبان المدير منظومة الشكاوى، بمجلس الوزراء، أن المنظومة قد استقبلت فعلياً خلال شهر فبراير الماضي، (91) ألف شكوى وطلب واستغاثة، تم منها فحص ومراجعة خمسة وثمانين ألف شكوى وطلب، علاوةً على توجيه (69) ألف شكوى إلى جهات الاختصاص، وتم حفظ (16) ألف شكوى، لافتًا إلى أن عدد الستة ألاف شكوى، وطلب مازال حتى الآن يجري فحصها.