ألزم جهاز تنظيم الاتصالات مقدمي خدمة الإنترنت الثابت من الشركات التي تعمل في السوق المصرية، بضرورة القيام بتقديم خدمة إعلام العملاء، بقيمة الاستهلاك من البقاة المتعاقد عليها المستهلك، عبر رسائل نصية مجانية توضح حجم استهلاك الباقة، يتم إرسالها بشكل على الأرقام الهاتفية للمستخدمين، والتي تم تسجيلها خلال عملية التعاقد مع الشركة مقدمة الخدمة، وقد تم تحديد الحدود أو نسب الاستهلاك الواجب القيام بإرسال الرسالة لإعلام العميل بالسعة التي استخدمها من باقته.

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المصري، أن عدد الرسائل النصية المجانية يجب ألا تقل عن ثلاثة رسائل شهرية، وبالأخص عند وصول حجم استهلاك الباقة إلى 50% من السعة، وكذلك في حالة الوصول إلى نسبة 75% للباقة، وعند اكتمال النسبة وتحقيق 100% للاستهلاك، ولذا ناشد الجهاز المستخدمين لخدمات الإنترنت الثابت، بضرورة تحديث البيانات الخاصة بهم لدى الشركات المُشغلة، وخاصةً رقم الهاتف المحمول حتى يتم ضمان استقبال الرسائل المجانية الخاصة بحجم الاستهلاك باستمرار.

تنظيم الاتصالات يلزم مقدمي الإنترنت الثابت بخدمة مجانية
تنظيم الاتصالات يلزم مقدمي الإنترنت الثابت بخدمة مجانية للعملاء

أضاف البيان الذي نشرته وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر موقعها الرسمي، أن هذا الأمر يأتي في إطار تنفيذ سلسلة من الإجراءات، التي يهدف من خلالها الجهاز الحفاظ على الحقوق الخاصة بالمستخدمين للإنترنت الثابت وغيرها من الخدمات الهاتفية، وأهمية إطلاعهم على كل التفاصيل، وهو ما يتماشى مع دوره الفاعل كونه الهيئة القويمة التي تم تأسيسها من أجل تنظيم قطاع الاتصالات، وذلك بموجب القانون الذي يحمل رقم 10 لعام 2003، حيث يهدف لتحسين الجودة للخدمات وتقديمها وفق أحدث التقنيات، وبأسعار مخفضة تناسب حاجة العملاء، في ظل الحفاظ على المنافسة الحرة والشفافية في التعامل.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.