أعلنت الجوازات عن خدمة تواصل التي ستحل محل الطلبات والرسائل على قائمة خدمتها من خلال نظام أبشر، وذلك لتسهيل عملية التمكين للمستفدين من خدماتها، وسرعة وصولهم للمعاملات المطلوبة، وبالتالي رفع الكفاءة في التعامل والقدرة على إنجاز الكثير من العمليات في أقل وقت وبأسرع أداء، في إطار النمذجة التي تنتهجها المديرية، بما يحقق تحسين تجربة المستخدم وزيادة مدى الرضا، وهو ما يصب في تحقيق أهداف ورؤى الممكلة 2030 نحو إنشاء مجتمع رقمي متطور.
أوضحت المديرية العامة للجوازات، أن تغيير اسم خدمة الرسائل والطلبات ليصبح خدمة تواصل، جاء كي يحقق عدة مطالب، من بينها حل المشكلات التقنية التي تم ملاحظاتها خلال الفترى الماضية، ومعالجة فورية لأي مشاكل قد يتعرض لها المستخدم، والتي تعيق قيامة بتنفيذ المعاملة التي يريده من خلال منصة أبشر الإلكترونية، سواء كان مواطن أو مقيم لمن يمتلكون حسابات مُفعلة على النظام.
خدمة تواصل الجوازات السعودية
نوهت الجوازات السعودية عن الخدمات التي يمكن طليها عبر خدمة تواصل والتي قد تعذر على المستخدم تنفيذها عبر نظام أبشر الأفراد والأعمال، وهي كالتالي:
- طلب جواز السفر السعودي وتصاريح السفر.
- إجراءات استخراج هوية مقيم داخل المملكة.
- خدمات التابعين والمكفولين.
- تأشيرة الخروج والعودة
- تأشيرة الخروج النهائي.
- تأشيرة الزيارة.
- تمديد هوية مقيم لاأشقاء اليمنيين أو الزيارة.
- تمديد الزيارة للأشقاء السوريين.
- نقل الخدمات.
- تعديل المهن.
- تحديد وتمديد الجواز.
- البلاغات.
تعليمات تنفيذ الخدمة عبر منصة أبشر، تشمل وصف الطلب عبر شرح الخدمة المطلوبة على ان يقوم المستخدم بتوضيح رقم هوية المقيم أو رقم الحدود الخاص به، ثم رفع المرفقات المطلوبة على حسب الشروح الموضحة بكل معاملة، ومن بين الإشترطات أن الخدمة لا يمكن تنفيذها إذا كان المقيم لا يتبع صاحب الحساب المرسل منه الطلب، كما أنها لا تشمل الاستفسارات، ولن يتم التعامل مع الطلب ما دام لا يندرج تحت قائمة الخدمة المختارة، ويكون مدة التنفيذ في غضون 7 أيام عمل.