وفرت الجمارك السعودية بالاشتراك مع المؤسسات المعنية في المملكة، مجموعة من الخدمات الإلكترونية لصالح أصحاب الشحنات، من بينها خدمة الاستعلام عن شحنة في الجمارك سواء للأفراد أو المستوردين، وحتى تتم الخدمة بسهولة، وفرت منصة فسح الإلكترونية وتطبيق يحمل اسم المنصة، يمكن استخدامه من خلال الجوالات الذكية، وذلك حرصًا من المؤسسة على توفير خدمات ذكية، وتقديم إصلاحات اقتصادية لتحقيق رؤية المملكة 2030.
الاستعلام عن شحنة في الجمارك
على الرغم من أن موقع الجمارك السعودية يقدم العديد من المميزات، إلا أن ميزة تتبع الشحنات هي الميزة الأفضل، حيث من خلالها يمكن التعرف على قيمة الرسوم المفروضة على الشحنة، وكافة التفاصيل المتعلقة بها، لتقليص الوقت والجهد سواء على الموظفين أو أصحاب الشحنات الصادرة أو الواردة أيضًا.
وقد أكد أحمد الحقباني، محافظ الهيئة، أن الخدمة قد أتيحت من أجل توفير المزيد من المصداقية والشفافية في التعاملات التي تُجرى بيننا وبين الموردين والأفراد، وأن منصة فسح الذكية تؤكد على ذلك النهج، حيث أنها تساهم في تدشين خدمات لوجستية ممنهجة.
آلية استخدام منصة فسح تتبع الشحنات
- قم بزيارة منصة فسح أو قم بالحصول على تطبيق فسح الذكي.
- علينا أن نقوم بإدخال البيانات المطلوبة والتي تتمثل في رقم البوليصة.
- ثم قم بالنقر على استعلام، حتى تحصل على كافة المعلومات المطلوبة من بينها حالة الشحنة، وقيمة الرسوم المفروض عليها.
- علمًا بأنه لا يوجد رسوم لاستخدام تلك الخدمة.
طريقة التواصل مع الجمارك السعودية
وعلى من يرغب في التعرف على المزيد من المعلومات، سواء عن تتبع الشحنات، أو كذلك إجراء شكوى أو تقديم مقترح، أن يتواصل مع الهيئة من خلال الطرق التالية:
- التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
- أو التواصل الهاتفي من خلال رقم: 1918 على مدار اليوم والساعة.
وقد تمكنت منصة فسح من الانتشار في الآونة الأخيرة، وحققت نجاح متميز في تسهيل إجراءات الجمارك من خلال الإنترنت، كواحدة من الحلول البديلة للتعاملات الورقية، وقد استفاد منها ما يقرب من مائتي ألف مستخدم، وأُجريَّ من خلالها آلاف العمليات الناجحة التي استغرقت وقت قصير.