بدء تقدم اعتراض حساب المواطن على استحقاق الدفعة 42 لشهر مايو 2021، وذلك عبر الخدمة التي تم تفعيلها من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج، لتقلي شكاوى المستفيدين والاعتراضات على نتائج الاستحقاق والأهلية، وفق الألية المعمول بها منذ الانطلاق، من أجل توفير قناة شرعية لمراجعة البيانات وبحث الأحقية في الحصول على الدعم، أو تعديل قيمة ما تستحقه الأسرة أو الفرد المستقل من مبلغ مالي، وفق النتائج التي تنتج عن استخدام الحاسبة التقديرية التي تعتمد على عدة معايير في الحساب في مقدمتها الدخل الشهر .
أعلنت برنامج حساب المواطن عبر حسابته الرسمية منذ قليل، عن بدء تقلي طلبات الاعتراض على مبالع استحقاق الدعم عن شهر مايو 2021، والذي يحمل رقم الدفعة 42 من دفعات البرنامج منذ بدء الإيداع في ديسمبر 2017، وذلك اليوم الإثنين الموافق 17 مايو، وبعد الانتهاء من إجازة عيد الفطر في بعض القطاعات بالمملكة، وعودة دوام العمل.
طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن في الكثير من الحالات السابقة، كيفية تقديم اعتراض على مبلغ الدعم، عقب إيداع المحصصات المالية في الحسابات البنكية للمستفيدين المؤهلين، من اجتاز معايير الأهلية وانطبق عليم شروط الاستحقاق، والطريقة تعتمد على تفعيل أيقونة داخل الخدمات الإلكتروني على البوابة الرسمية لحساب المواطن من صفحة المستخدم الرئيسة، يكون ظهورها عقب 5 أيام من تاريخ الإيداع في الغالب، يقوم بعدها المستحق من وجد اختلاف بين المبلغ المالي الذي تم إيداع بالفعل في الحساب البنكي، والمبلغ الذي يظهر له نتيجة استخدام الحاسبة التقديرية، تسجيل شكوى على البوابة.
كذلك يمكن تقديم الاعتراض على حالات عدم الاستحقاق نتيجة حدوث خطأ ما، ينتج عنه إيقاف صرف الدعم لحين تحديث البيانات، أو تصحيح قيمة المدخلات مثل الدخل الشهري، أو أي تعديل في حالة المستفيد وتأخر في تحديث بياناته على حسابه.
- الدخول على موقع حساب المواطن الرسمي
- الحدمات الإلكترونية
- أيقونة تقديم شكوى
- سجل البيانات
- ارفع المرفقات إن تطلب الأمر.
- ارسل الشكوى.
كما يمكن التواصل عبر خدمة صوتك مسموع أو رقم حساب المواطن المجاني، أو الحسابات الرسمية من مواقع التواصل الإجتماعي الأشهر، وطرح الاستفسار للمساعدة.