يقدم حساب المواطن الدعم للمستفيدين بكافة الوسائل الممكنة ومنها التواصل المستمر مع المسجلين على موقع الدعم من خلال وسائل مختلفة منها الاتصال الهاتفي على رقم الدعم المخصص لذلك من كافة مناطق المملكة، كما وفر الدعم خاصية صوتك مسموع على الموقع الإلكتروني ، وكذلك خدمة التواصل عبر نموذج الموقع وإرسال رسالة أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة الدعم على منصة تويتر.
رقم حساب المواطن الموحد للشكاوى
- الاتصال الهاتفي يعتبر من أهم الوسائل الخاصة بمستفيدي الدعم من برنامج حساب المواطن.
- يتمكن المواطن من تقديم شكوى إلى خدمة العملاء والدعم الفني الخاص بدعم المواطن.
- الاتصال على الرقم” 19921″ من كافة مناطق المملكة ومن كافة الشبكات.
طرق التواصل الأخرى مع دعم المواطن
من أهم طرق التواصل مع دعم حسا بالمواطن التي وفرها من خلال موقعه على شبكة الإنترنت وتقديم شكوى أو اقتراح أو سؤال عن خدمة من خلال التالي:
- التوجه إلى موقع دعم حساب المواطن الإلكتروني.
- تسجيل بيانات الدخول على موقع الدعم بالاسم وكلمة المرور ورمز الصورة.
- الدخول على خدمة تواصل معنا.
- إدخال البيانات المطلوبة في النموذج المرفق ومنها:
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الرسالة وموضوع الرسالة والضغط على إرسال.
خدمة صوتك مسموع
من الخدمات الهامة التي تم إضافتها على موقع حساب المواطن لتسجيل الطلب أو الشكوى وإرسالها من خلال الموقع وتلقي رسالة على الهاتف برقم الطلب ويمكن متابعته من خلال موقع البرنامج على الإنترنت.
منصة التواصل الاجتماعي وصفحة حساب المواطن
- من أهم الصفحات الخاصة بالبرنامج وتقديم كافة المعلومات الخاصة بالدعم وما يهم المواطن من مشكلات يتم تقديمها عبر صفحة البرنامج على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.
- يتواصل الدعم وخدمة العملاء يوميا على منصة تويتر وصفحة الدعم من الأحد إلى الخميس في أوقات العمل الرسمية.
- يتم التواصل أيام الإجازات من الساعة الواحدة ظهراً ويتم الاستجابة لكافة المشكلات التي تواجه المواطنين.
دفعة شهر يوليو من حساب المواطن
يتم صرف راتب الدعم للمستفيد يوم العاشر من شهر يوليو الحالي إلا إذا صادف يوم إجازة فيتم تقديمه أو تأخيره.