يحتاج المستفيد من الدعم إلى التعرف على طرق التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن حتى يتمكن من الحصول على المعلومات الخاصة بالدعم أو السؤال عن خدمة، أو تقديم شكوى أو اعتراض وغيرها من الأمور الهامة للمستفيد من مواطني المملكة لذلك سوف نقدم اليوم رقم الدعم الموحد للشكاوى والاستفسارات وطرق التواصل المختلفة التي قدمها الدعم لعملائه حتى يتمكن من الحصول على المعلومات كاملة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
العديد من الطرق الخاصة بالتواصل مع دعم حساب المواطن والتي توفر الكثير من المعلومات الهامة للمستفيد ومن أهمها التواصل عبر الرقم الموحد الهاتفي، أو التواصل من خلال البريد الإلكتروني أو خدمة صوتك مسموه، سوف نتعرف على هذه الطرق بالتفصيل.
رقم دعم حساب المواطن الموحد
يوفر دعم حساب المواطن رقم موحد مجاني للاتصال من كافة الشبكات في المملكة ومن أي مكان وهو من الوسائل السريعة التي يفضلها الكثيرين ويتم الاتصال على الرقم” 19912″
طرق التواصل الإلكتروني
من خلال موقع البرنامج على شبكة الإنترنت يمكن للمواطن السعودي المستفيد من دعم حساب المواطن والذي يحصل عليه يوم العاشر من الشهر الميلادي من التواصل مع الدعم من خلال التالي:
- الدخول على موقع دعم حساب المواطن الإلكتروني.
- إدخال بيانات الحساب بالاسم وكلمة المرور.
- وضع رمز التحقق في الخانة الفاغرة.
- الدخول على خدمة تواصل معنا من الصفحة الرئيسية.
- ثم اختيار نوع التواصل من القائمة ومنها خدمة صوتك مسموع.
- أو كتابة البيانات المطلوبة في نموذج التواصل وتقديم الطلب.
خدمة صوتك مسموع
- من الخدمات الهامة التي وفرها حساب المواطن على موقعه.
- تسهل من عملية التواصل بالصوت مما يسهل الحصول على الخدمة.
- يوفر الكثير من الوقت في الحصول على الإجابات.
صفحات التواصل الاجتماعي
- يوفر دعم المواطن خدماته من خلال منصات التواصل الاجتماعي وصفحة الحساب على منصة تويتر ويتم الرد على تساؤلات المواطنين.
- يمكن إرسال السؤال على صفحة الدعم يوميا من الساعة السابعة صباحاً ويوم الجمعة من الساعة الواحدة ظهراً.
- يتم الرد والتفاعل مع المستفيد وحل المشكلات التي تواجه المستفيد سواء على الموقع أو المشكلات التي تتعلق بالدفعات.