خدمة استرجاع الطلبات من شي إن واحد من أهم الخدمات التي يقدمها المتجر الإلكتروني الشهير شي إن والذي يعتبر من أهم المتاجر المتخصصة في بيع الملابس للنساء والرجال وكذلك الأطفال، وهناك تجد أحدث صيحات من الأزياء العالمية، وقد وفر المتجر أيضًا رقم شي إن الموحد السعودية لتسهيل التواصل من داخل المملكة للاستعلام والاستفسار عن خطوات تعديل الطلب في شي إن بعد الدفع الإلكتروني.
استرجاع الطلبات من شي إن
استبدال شي إن أو استرجاع الطلب واحد من الخدمات المقدمة من المتجر إلكترونيًا، ويمكن اتباع الخطوات التالية من أجل إتمام الاسترجاع:
- قم بالولوج إلى موقع شي إن (ar.shein.com).
- تسجيل الدخول بحسابك الشخصي في المتجر.
- النقر على خيار طلباتي من القائمة الرئيسية.
- يليها النقر على تبويب إرجاع.
- قم باختيار المنتج الذي ترغب في إرجاعه مرة أخرى إلى المتجر وقم بالنقر على استلام.
- ثم النقر على خيار استلام طرد، وبعدها يتم الحصول على قيمة المشتريات مرة ثانية.
شروط الاستبدال من شي إن
وقد وضع المتجر مجموعة من الشروط والضوابط للموافقة على إرجاع المنتجات أو استبدالها أيضًا وتتمثل تلك الشروط في التالي:
- الاسترجاع في المرة الأولى يتم مجانًا، بينما الاسترجاع مرة ثانية يتم بقيمة لا تقل عن ثلاثين ريال سعودي.
- يعطي المتجر مدة لا تقل عن أسبوعين لاسترجاع المنتجات بحد أقصى.
- يتم إرجاع المنتجات إلا الملابس الداخلية النسائية أو الرجالية أو الملابس الخاصة بالسباحة والمجوهرات.
- غير مسموح باسترجاع المنتجات التي تم استخدامها من قبل، على أن تكون مُدرجة داخل الطرد الأصلي الذي استلمه صاحب الطلب.
- غير مسموح باسترجاع قيمة الشحن التي تم سدادها عند استلام الطرد.
آلية التواصل مع شي إن
ويمكن الاستعلام عن المزيد من المعلومات عن خدمات ما بعد البيع والتي يقدمها متجر شي إن للعملاء من خلال التواصل على الرقم الذي تم توفيره، ويتم استقبال الشكاوى والمقترحات من خلاله، فيمكن التواصل من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية على رقم: 00966135113999 كما يمكن زيارة المتجر الإلكتروني والنقر على خيار اتصل بنا للتعرف على وسائل التواصل المتاحة.