أكدت وزارة التموين على استمرار تلقي تظلمات بطاقة التموين للسلع الغذائية، ويواصل موقع دعم مصر توفير الخدمات وعلى رأسها استعلام الأفراد المسجلين على البطاقات التموينية، وسنوضح ألية تقديم التظلم بشكل صحيح، حيث يتم تقديم التظلمات لدى مكاتب التموين ليتم فحصها وإرسال النتيجة للوزارة كي يتم إعادة من يستحق الصرف، وكانت الوزرة قد أعلنت عن إعادة حوالي 1.8 مليون مواطن لصرف السلع التمونية المدعمة خلال الفترة الماضية منذ فبراير وحتى سبتمبر 2019، وفيما يتعلق بصرف الخبز فقد أكدت الوزارة على استمرار الصرف حتى لبطاقات التي تم وقفها أو استبعادها، حتى الانتهاء من عملية فحص التظلمات وعودة المستحقين لصرف السلع من جديد.
تقديم تظلمات بطاقات التموين المستبعدة يكون في مكاتب التموين بالمحافظات وليس عن طريق موقع دعم مصر، ويستطيع أي مواطن تم استبعاده من منظومة السلع التموينية المدعومة، بناء على قرارات لجنة العدالة الاجتماعية تقديم تظلمه، على أن يكون تقديم التظلم ببطاقة الرقم القومي ومرفق معه المستندات الدالة على صحة ما سجل من بيانات بتظلم المواطن، وعلى سبيل المثال في حالة تقدم تظلم يخص المرتبات حكومية مرتفعة أو معاشات مرتفعة، يكون المستند عبارة عن بيان بمفردات المرتب العالي من جهة العمل، وللمعاشات العالية يتم تقديم برنت من التأمينات والمعاشات يوضح قيمة المعاش، مع إرفاق صورة من البطاقة التموينية الموقوفة.