قدمت وزارة الصحة الأردنية منصة حكيم الإلكترونية لصرف الدواء وتفعيل خدمة طلب حجز مواعيد متابعة أو مراجعة عيادة ومنشأة صحية تتبع الوزارة والخدمات الطبية الملكية، لتتوفر ألية تسهل على المرضى الذين يتلقون الرعاية الصحية الوصول لخدماتهم بدون الحاجة للذهاب للمنشأة غير في الضرورة، وقد تم إحداث عدد من التطورات على نظام emed بالشراكة والتعاون مع شركة الحوسبة الصحية، بما مكنها من إضافة المزيد من الخدمات الضرورية وفقا لما صرح به الوزير الدكتور سعد الجابر مؤخراً للتنويه عنها.
أصبحت خدمات منصة eMed الإلكترونية متعددة بعد تفعيل خدمات حجز موعد حكيم لمتابعة أو لمراجعة طبيب أو منشأة صحية، عبر مجموعة من الخطوات التي تتم بشكل ميسر، بإدخال عدد من البيانات التي تتعلق بالرقم الوطني أو التأميني، واسم المراجع ومحافظته ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني، ليتم التواصل عن طريقهما وإبلاغه بموعد حضوره، كذلك هناك خاصة تحديد موعد المتابعة عن بُعد ضمن نظام حكيم الإلكتروني، لتوفير مشقة الحضور على المراجعين، وتوفر منصة حكيم خدمة طلب الأدوية المكررة شهرياً للمريض إلكترونياً من المنشأة الصحية التي يتبعها، وفق أخر تاريخ صرف لمن تنطبق عليهم الشروط.
خدمة منصة حكيم لصرف الدواء
اتباع التعليمات والشروط التي تم وضعها عبر نظام emed حتى يتم إنجاز طلب صرف الدواء المكرر شهرياً، ومنها التعهد بالالتزام بالمدة البينة المعتمدة من التأمين للصرف، وان يتم طلب العناصر المسموح بتكرارها فقط، كما يجيب مراعاة ما هو مبين أدناة.
- ادخل اسم المركز الصحي أو المستشفى المعتمد ويتم الصرف منه.
- تتوالي كوادر وزارة الصحة متابعة الطلب حتى تسليمه.
- توجه الاستفسارات عن الوصفات للمنشأة أو المركز الصحي التابع له طالب الخدمة.
- الخدمة لا تشمل الوصفات المكتوبة من منشآت صحية غير محسوبة في النظام.
أشار برنامج حكيم للبيانات المطلوبة عند تقديم طلب صرف الأدوية المكررة شهرياً وفق اللوائح والنظم.
- الدخول على نظام حكيم .
- تسجيل الرقم الوطني أو رقم السجل الصحي
- تحديد اسم المنشأة أو المستشفى من بين المنشآت المدعومة بالنظام والمدرجة.
شكاوى نظام حكيم ووزارة الصحة
أشارت وزارة الصحة لأرقام الخدمة في حالة وجود شكاوى تقنية عبر رقم خدمة الدعم الفني في نظام حكيم وشركة الحوسبة الصحية وهو 065800470، كما يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الطبية الملكية على رقم 065804804، أو التواصل مع المراكز الطبية والمنشآت، كما يمكن التواصل مع رقم وزارة الصحة أو البريد الإلكتروني [email protected] لتسهيل المعوقات زحل المشاكل.