أعلنت وزيرة التضامن الاجتماعي نيفين القباج عن إطلاق خدمات منصة التواصل التفاعلي للوزارة، والتي تهدف إلى سهولة تواصل المواطنين في مصر مع وزارة والعكس أيضًا، وذلك لكل من يستفيد من الأنشطة التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي بالإضافة إلى برامج الدعم أيضًا، وأعلنت في حوار رسمي وزيرة التضامن اليوم عن أن تلك المنصة ما هي إلا إحدى التوجيهات التي يقدمها رئيس الجمهورية عبد الفتاح السيسي للوزارة لدعم المواطنين في مصر من خلال الخدمات الرقمية، وبالتالي سيكون من السهل التعرف على أرائهم في برامج الوزارة.
وأكدت الوزيرة على أن منصة التواصل هي عبارة عن إرسال واستقبال رسائل نصية قصيرة عبر رقم 1442 من أي محمول في مصر، وبالتالي يستطيع المواطنين معرفة جميع الأخبار والبرامج الجديدة التي تطلقها الوزارة، ومن خلال الرقم يمكن استقبال أيضًا الرسائل التي يرسلها الجمهور من أجل إبداء آرائهم في كل ما تطلقه الوزارة لهم، وقد بدأت الوزارة أولًا بالمستفيدين من برنامج الدعم تكافل وكرامة، بالإضافة إلى أن الوزارة ستعمل على تصميم الرسائل التي يقوم بها برنامج وعي، والتي تهدف إلى التنمية المجتمعية في العديد من المجالات من بينها مجال الصحة والنظافة ومكافحة الإدمان بشتى أنواعه.