وزارة التربية والتعليم كشفت عن رابط منصة شكاوى أولياء الأمور والطلاب الإلكترونية، كواحدها من بين منصاتها التي تم استحدثاها مؤخراً، في إطار توفير كافة الإمكانيات والسبل لدعم منظومة التعليم الإلكتروني عن بُعد، وإتاحة ألية لاستقبال الشكاوى والاستفسار أو الاستعلام عنها، فيما يتعلق بالعملية التعليمية بجميع المراحل، وتتسم المنصة بسهولة الاستخدام تجاه عملية تسجيل الشكاوى، وبالتالي يتمكن المستخدم من إدخال البيانات وإرسالها في أي وقت وبأي مكان.
يأتي لإعلان عن تدشين منصة تسجيل شكاوى أولياء الأمور والطلاب، قبل ساعات من انطلاق الامتحان التدريبي لطلبة وطالبات الصف الأول الثانوي العام، والذي مقرر انطلاقه بداءة من الثلاثاء 15 ديسمبر 2020، ويستمر حتى انتهاء من الجدول المعد للاختبارات بجميع المواد الدراسية، وهو اختبار بدون درجات تهدف الوزارة من خلاله لتحقيق شقين، تجربة المنظومة التعليمية عن بُعد، وبالأخص منصة الامتحانات، ومنح الطلبة إمكانية التعرف والتدريب على الامتحانات الإلكترونية عبر أجهزة التابلت.
رابط منصة شكاوى وزارة التربية والتعليم
تستقبل الوزارة الشكاوى من خلال رابط منصتها الإلكترونية (https://moe-complains.emis.gov.eg)، حيث يتاح خيارين أمام المستخدم، إما إنشاء أو تحرير شكوى جديدة، وينبغي في هذه الحالة تحديد نوعية الشاكي، و الرقم القومي وكود الطالب، ثم تحميل البيانات للدخول والبدء في اتباع الإجراءات حتى تحرير الشكوى وإرسالها.
الاستعلام عن حالة الشكوى تعد من بين الخدمات الإلكترونية التي تتيحها الوزارة على نفس المنصة، لمتابعة أحد الشكاوى التي تم تقديمها من قبل، والوقوف على أخر الإجراءات والقرارات التي تمت حيالها.