صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بشأن سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن وذكر بالتفصيل الأمر من خلال منصة للتواصل الاجتماعي “إكس” خصوصًا بعد أن تم إيداع الدعم في الحسابات البنكية قد يواجه البعض استقطاع جزء من مبلغ المعاش أو قد لا يتم إيداع الدعم بشكل فوري على الحساب البنكي، مما دعي الحاجة لتوضيح الأمر من قبل الوزارة، وذلك في إطار سعيها المستمر بتقديم خدمات متميزة للمستفيدين من حساب المواطن.
سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن
صرح برنامج حساب المواطن بعدم أحقية البنك في سحب مبلغ من المعاش المستفيد الموقف خدماته، وصرح البرنامج من خلال حسابه على منصة التواصل الاجتماعي إكس مجيبًا على استفسار أحد المواطنين بشأن ذلك الأمر، وأكد بعدم أحقيته في سحب مبلغ من الدعم المستحق، ويجب التوجه للبنك من أجل تقديم شكوى بخصوص هذا الأمر وعند عدم حل المشكلة يتم تصعيدها للبنك المركزي السعودي من خلال الرابط الرسمي التابع له أو عبر استخدام الرقم الآتي 8001256666.
حالة الدفعة مدفوعة
صرح برنامج حساب المواطن أنه في حال كانت حالة الدفعة مدفوعة يجب مراجعة البنك والتأكد من عدم إيداع الدعم، وفي حال لم يتم الإيداع يجب تقديم طلب على صوتك مسموع تحديد نوع الطلب “مدفوعات” والطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”، والجدير بالذكر أن تقديم الطلب على خدمة صوتك مسموع لا يمكن حذفه ومع على مقدم الطلب سوى الانتظار للرد على حالة الطلب.
خطوات تغيير الحساب البنكي
كشف برنامج حساب المواطن عن خطوات وآلية تغيير الحساب البنكي في حال رغبة المستفيد في ذلك، وهذا لتسهيل عليهم الحصول على المعاش الشهري، وفيما يلي خطوات تغيير رقم الآيبان:
- تسجيل الدخول لبرنامج حساب المواطن.
- تحديد طلب تغيير الحساب البنكي.
- بعدها النقر على تفاصيل الطلب.
- تم كتابة البيانات المطلوبة لإكمال الطلب.
- بعدها النقر على حفظ.
- ثم تحديد بيانات الحساب البنكي.
- بعد ذلك تغيير رقم الآيبان