أعلن برنامج حساب المواطن رسميًا، عن ايداع حساب المواطن بحسابات المستفيدين لدى البنوك، كما أشارت الموارد البشرية أن الايداع قد استمر حتى الساعات الأولى من صباح هذا اليوم 10 يناير 2024، وسوف يستمر الايداع حتى نهاية اليوم، لذلك ليس هناك ما يدعو للقلق بخصوص تأخر نزول المعاش، كما أشارت إلى إتاحة خدمة الاستعلام والاستفسارات عن نزول الدعم، وذلك عبر أي من قنوات الاتصال التي أطلقها البرنامج مؤخرًا.
ايداع حساب المواطن الدفعة الجديدة الـ74
يشمل المعاش هذا الشهر للدعم الإضافي، الذي قد أمر خادم الحرمين بتمديده حتى نهاية 2024، وكذلك التوجيه باستمرار التسجيل بحساب المواطن، وكانت خدمة المستفيدين للبرنامج قد أعلنت منذ قليل، عن البدء في عمليات الايداع لمعاشات بحسابات المستفيدين، الذين تم التحقق من أهليتهم، والذين ظهرت لديهم الحالة مؤهل لصرف الدعم، وبناءًا على ذلك استطاع البرنامج تمكين المستفيدين من الاستعلام عن أهليتهم، وكذلك الاستعلام عن نزول مبلغ الدعم.
خطوات الاستعلام عن نزول الدعم
أعلنت وزارة الموارد البشرية، عن إمكانية الاستعلام عن نزول الدعم وذلك بالالتزام بعدة خطوات وهي كالتالي:
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
- إدخال رقم الهوية، ثم النقر خانة تفاصيل الدفعات المالية.
- ظهور حالة الدفعة مدفوعة، معناها هو نزول الدعم بالحساب البنكي.
- حالة الدفعة قيد اجراء الصرف معناها أنه لا يزال جاري الايداع.
- الدفعة لا توجد، تعني أن المتقدم قد تجاوز الحد المانع الذي حدده البرنامج.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء البرنامج؟
وفر البرنامج طرق عدة للتواصل، حيث جاءت من خلال توفير قنوات تواصل متعددة مثل:
- التواصل عبر الرقم الموحد المجاني 19912، وذلك من خلال الاتصال الهاتفي بهذا الرقم.
- خدمة المستفيدين للبرنامج، حيث يمكن التواصل معها عبر منصة تويتر.
- الحساب الرسمي لحساب المواطن.
- خدمة صوتك مسموع، التي أعلنها البرنامج، حيث أنها متوافرة على مدار الساعة طوال اليوم.